AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de privacidad de MAFE VIAJES:
Última actualización: diciembre de 2022.
Este Aviso de privacidad es válido para todos los sitios web, aplicaciones y demás servicios y ofertas (colectivamente, "los Servicios" operados por MAFE VIAJES y sus subsidiarias ("nosotros", "nos" o "t MAFE VIAJES").
En este Aviso de privacidad, se brinda información sobre el procesamiento de los datos personales por parte de MAFE VIAJES con relación a tu uso de los Servicios. Los datos personales son cualquier dato que se puede usar para identificarte, ya sea de forma directa o indirecta.
Como metabuscador, MAFE VIAJES puede redirigirte a sitios web o aplicaciones de terceros. Ten en cuenta que no controlamos estos servicios de terceros y que el uso que hagas de ellos está sujeto a las políticas de privacidad publicadas en los sitios web o las aplicaciones correspondientes, y no a este Aviso de privacidad.
Debido al desarrollo tecnológico continuo, los cambios en nuestros servicios y en las leyes, entre otras cosas, es necesario hacer ajustes en nuestro Aviso de privacidad. Haremos cambios a este Aviso de privacidad con regularidad, por lo que te pedimos mantenerte actualizado de su contenido.
1. Responsable del procesamiento de los datos personales que se describe en este Aviso de privacidad MAFE VIAJES controla las operaciones de procesamiento que se describen en este Aviso de privacidad. MAFE VIAJES es una empresa constituida conforme a las leyes de México y tiene sus oficinas en Cerrada 4 de enero #2, Calvario Calacoaya, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52997.
Para ejercer tus derechos de protección de datos o para hacer una pregunta general sobre el procesamiento de tus datos personales por parte de MAFE VIAJES o sobre este Aviso de privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo por correo electrónico a contacto@viajesmafe.com
Para comunicarte directamente con nuestro agente de protección de datos, envía un correo electrónico a contacto@viajesmafe.com con el asunto "Para el agente de protección de datos". Ten en cuenta que los correos electrónicos que se envía a esta dirección no serán automáticamente confidenciales ni los leerá únicamente el agente de protección de datos. Si necesitas comunicarte de manera confidencial con nuestro agente de protección de datos, indícalo en tu correo electrónico y nosotros nos encargaremos de que así sea.
2. Tus derechos
En lo que respecta a los datos personales, tus derechos son los siguientes: Consulta la sección 1 para obtener información sobre cómo comunicarte con nosotros y cómo ejercer tus derechos.
2.1. Derechos generales Conforme a las condiciones legales pertinentes, tienes los derechos legales que emanan del REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES.
2.2. Derecho a revocar el consentimiento
Tienes derecho a revocar el consentimiento que hayas otorgado previamente en cualquier momento. En consecuencia, ya no procesaremos tus datos personales en relación con ese consentimiento en el futuro. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad de ningún procesamiento que se haya realizado en función del consentimiento vigente hasta el momento de su revocación.
2.3 Derecho de oposición al procesamiento de datos con base en intereses legítimos
Si procesamos tus datos personales en función de intereses legítimos, tienes derecho a oponerte en cualquier momento a dicho procesamiento por motivos que surjan de tu situación particular. En caso de que te opongas, ya no se trataran tus datos personales a menos que existan razones obligatorias y legítimas para hacerlo a pesar de tus intereses, derechos y libertades, o si esto ayuda a cumplir, ejercer o defenderse de acciones judiciales.
2.4 Derecho de oposición al marketing directo
Si procesamos tus datos personales con fines de marketing directo, tienes derecho de oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales con el propósito de hacer marketing directo.
2.5 Derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora
También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente si crees que tus datos personales se están procesando en contravención de la legislación de protección de datos aplicable. Puedes ponerte en contacto con cualquier autoridad de protección de datos en cualquier Estado miembro de la República Mexicana, en particular, en tu lugar de residencia. La autoridad supervisora competente de MAFE VIAJES es La Secretaría de Turismo (SECTUR).
3. Qué datos recopilamos de ti
Cuando usas nuestros Servicios, podemos procesar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de usuario
Datos personales recopilados para la creación de una cuenta de socio, como tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Los datos de contacto y otra información que puedas compartir con nosotros, como tu dirección postal, edad, género, país de residencia, perfiles de redes sociales, mensajes que enviaste a nuestro equipo, opiniones, comentarios, respuestas a encuestas o entrevistas, participación en cualquiera de nuestras actividades promocionales.
Datos de uso
Información sobre cómo usas nuestros Servicios, incluidos los detalles que ingresas cuando realizas una búsqueda a través de nuestros Servicios (incluyendo destino, fecha, cantidad de invitados, moneda, etc.), las ofertas vistas y los enlaces en los que hiciste clic.
Interacción con nuestra comunicación de marketing: podemos recopilar información sobre tu interacción con los mensajes de nuestra comunicación de marketing directo, incluido nuestro boletín y las notificaciones automáticas (por ejemplo, análisis de la cantidad de veces que abriste nuestro boletín o hiciste clic en los hipervínculos de este).
Datos de reservación: cuando utilizas nuestros Servicios y haces clic en un vínculo a una oferta de hospedaje que figura en nuestros Servicios, el sitio de reservación en línea que hace esa oferta puede enviarnos datos personales relacionados con cualquier reservación posterior que hagas en el sitio de reservación en línea.
Datos de ubicación: podemos procesar información de ubicación aproximada según tu dirección IP (a nivel país o ciudad). Asimismo, con tu consentimiento previo, podemos utilizar datos de GPS para ofrecerte resultados de búsqueda personalizados en tu dispositivo móvil.
Datos bancarios: aunque no estamos directamente involucrados en el proceso de pago y de reservación de hospedaje, podemos pedirte que compartas, oportunamente, tus datos bancarios, por ejemplo, para emitir una compensación a los usuarios.
Datos técnicos: entre los ejemplos se incluyen las direcciones IP, cookies, datos de identificación (ID de sesión, número de socio, ID de dispositivo), código de estado HTTP/estado de acceso, software y versión del navegador, sistema operativo y su interfaz, proveedor de servicios de Internet, idioma y otros parámetros de configuración.
4. Por qué y cómo usamos tus datos personales
A continuación, encontrarás información sobre (i.) los motivos y los propósitos por los que recopilamos y usamos tus datos personales; (ii.) el fundamento jurídico correspondiente; y (iii.) las categorías de datos personales involucrados. Tus datos personales se pueden usar para lo siguiente:
Prestar nuestros Servicios, incluida ayuda para comparar precios y ofertas para que encuentres el hospedaje ideal.
Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, consentimiento.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservación, datos de ubicación, datos técnicos.
Crear y mantener un entorno seguro y confiable para nuestros Servicios y para tu cuenta de usuario de MAFE VIAJES.
Fundamento jurídico: cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo.
Categorías de datos personales utilizados: datos de uso, datos técnicos.
Entender cómo usas nuestros Servicios y emplear los comentarios que nos envíes para mejorar nuestros Servicios, identificar las tendencias de la industria, y desarrollar funciones y productos nuevos para que tengas una mejor experiencia.
Fundamento jurídico: consentimiento, interés legítimo.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservación, datos técnicos.
Enviarte comunicaciones de marketing directo sobre nuestros Servicios o servicios relacionados, mostrarte anuncios publicitarios sobre nuestros Servicios y sitios web de terceros (ya sean personalizados o no), y administrar de cualquier otro modo actividades promocionales (como sorteos y regalos similares).
Fundamento jurídico: consentimiento, interés legítimo.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos técnicos.
Comunicarnos contigo, responder tus preguntas y comentarios, y brindarte servicio de atención a clientes.
Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, interés legítimo.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservación, datos bancarios.
Cumplir las obligaciones contractuales con terceros, como los sitios de reservación en línea que aparecen en nuestros Servicios.
Fundamento jurídico: ejecución de un contrato, interés legítimo.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservación.
Cumplir con las obligaciones legales y las solicitudes de los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, prevenir el fraude y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Fundamento jurídico: cumplimiento de una obligación legal, interés legítimo, ejecución de un contrato.
Categorías de datos personales utilizados: datos de usuario, datos de uso, datos de reservación, datos técnicos.
5. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, siempre que exista un fundamento jurídico adecuado:
Nuestras subsidiarias de propiedad absoluta.
Socios de autenticación: por ejemplo, cuando inicias sesión en nuestros Servicios o te conectas con estos a través de un servicio de terceros, como Facebook, Google o Apple.
Proveedores de servicios externos que nos brindan servicios de procesamiento de datos, como proveedores de alojamiento y almacenamiento, proveedores de servicios al cliente, proveedores de comunicaciones, proveedores de seguridad y prevención de fraude, agentes de cobranza, y proveedores de análisis, publicidad y marketing.
Proveedores de servicios de terceros que nos brindan servicios y que son controladores de datos independientes, como servicios de seguridad y prevención de fraude, redes sociales y proveedores de publicidad y marketing.
Socios comerciales con los que podemos ofrecer productos o servicios de manera conjunta. Estos son servicios que se ofrecen a través de nuestros Servicios junto con otros terceros.
Proveedores de viajes externos, como hoteles, aerolíneas, renta de autos, seguros, propietarios, guías de viajes o proveedores de actividades.
Autoridades policiales. Para prevenir, detectar y perseguir actividades ilícitas, amenazas a la seguridad pública o estatal y prevenir amenazas a la vida de las personas.
Como parte de una transacción corporativa como una fusión, desinversión, consolidación o venta de activos.
Si transferimos datos a nuestros proveedores de servicios, estos solo pueden utilizar tales datos para realizar sus tareas. Seleccionamos y designamos cuidadosamente a los proveedores de servicios, quienes tienen la obligación contractual de seguir nuestras instrucciones, cuentan con medidas técnicas y organizativas adecuadas y son supervisados periódicamente por nosotros.
6. Información específica de los servicios
6.1 Boletín informativo
Ofrecemos servicios de boletines informativos que pueden incluir contenido inspirador de viajes, enlaces a encuestas o sorteos, recordatorios sobre las búsquedas que realizaste a través de nuestros Servicios u otras noticias sobre nuestros Servicios o los servicios que ofrecen nuestros socios.
Si te suscribes a nuestro boletín informativo directamente a través de nuestros Servicios, recibirás un correo electrónico en el que te pediremos que confirmes que eres el propietario de la dirección de correo electrónico que proporcionaste. Si no confirmas tu registro en un plazo de 24 horas, tus datos personales se eliminarán después de un mes.
Si ya no deseas recibir nuestros boletines informativos, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace "Cancelar suscripción" que se encuentra en el pie de página de cada uno de nuestros boletines, o bien puedes comunicarte con nuestro equipo de privacidad, tal como se describe en la sección 1 anterior.
6.2 Cuenta de usuario de MAFE VIAJES
La creación de una cuenta de usuario de MAFE VIAJES es voluntaria, pero puede requerirse a fin de utilizar todas las funcionalidades de algunos de nuestros Servicios.
Puedes administrar, modificar y eliminar toda la información de tu cuenta de usuario de MAFE VIAJES. Ten en cuenta que, después de determinado periodo de inactividad, se eliminará automáticamente tu cuenta de usuario de MAFE VIAJES.
6.3 Business Studio
Si usas Business Studio, recibirás una cuenta personal protegida con contraseña para ver y administrar la información almacenada en esa cuenta. Los hoteleros que tengan una cuenta de MAFE VIAJES pueden recibir información directa sobre funciones nuevas o adicionales.
7. Información sobre las cookies
Cada vez que usas nuestros Servicios, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento en línea. En este párrafo, encontrarás información sobre qué son las "cookies", cómo las utiliza MAFE VIAJES y cómo puedes administrar tus preferencias.
7.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web o una app. Además de las cookies, podemos usar otras tecnologías de seguimiento, etiquetas o píxeles (imágenes gráficas diminutas que se colocan en una página web e indican que esa página se ha visualizado) o kits de desarrollo de software (SDK, tecnología de seguimiento almacenada en una app). En este párrafo, las cookies y demás tecnologías de seguimiento se denominarán, de forma general, "cookies".
Las cookies permiten que los sitios web reconozcan los dispositivos de los usuarios y almacenen información sobre el contenido que los usuarios ven y con el que interactúan; así, les brindan una experiencia personalizada (por ejemplo, recuerdan las preferencias y parámetros de configuración).
Las cookies se pueden dividir en diferentes categorías:
Según su operador:
MAFE VIAJES coloca cookies propias en nuestros sitios web y apps.
Las cookies de terceros son operadas en nuestros sitios web o apps por proveedores externos, como socios publicitarios, proveedores de seguridad y socios de redes sociales.
Según su duración:
Cookies de sesión: son las que se eliminan automáticamente una vez que cierras el navegador.
Cookies persistentes: son las que se eliminan automáticamente después de un plazo determinado, el cual puede variar dependiendo de la cookie. Puedes borrarlas en cualquier momento a través de la configuración de seguridad de tu navegador.
7.2 ¿Cómo utiliza MAFE VIAJES las cookies?
MAFE VIAJES, o los proveedores externos que operan cookies de terceros en nuestros sitios web o apps, utilizan las cookies descritas en la sección anterior de la siguiente manera:
Estrictamente necesarias: son las que se necesitan para que puedas utilizar nuestros Servicios. Sin estas cookies, no podemos ofrecer correctamente nuestros Servicios.
Cookies de funcionalidad: son las que nos permiten recordar las elecciones que hiciste en nuestros sitios web o apps (por ejemplo, el idioma o la moneda que seleccionaste) y te brindan funciones mejoradas y personalizadas. Si no permites estas cookies, es posible que algunas o todas estas funcionalidades no se ejecuten correctamente.
Cookies de rendimiento: estas cookies, ya sea que estén colocadas por nosotros o, en algunos casos, por nuestros socios comerciales, nos permiten recopilar información sobre el desempeño de nuestros Servicios (es decir, cuáles son las páginas que se visitan o utilizan más o menos). Esta información se usa para mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios. Si no permites estas cookies, no sabremos si visitaste nuestros sitios web y apps, y no podremos supervisar su rendimiento.
Cookies de marketing: nuestros socios publicitarios colocan estas cookies en nuestros sitios web y apps. Estas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de tus intereses y mostrarte anuncios relevantes en sitios web de terceros. Si no permites estas cookies, verás anuncios publicitarios menos personalizados.
Algunas de las cookies que se colocan en nuestros sitios web y apps son de nuestros socios comerciales.
Utilizamos herramientas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web en función de nuestro interés legítimo por proporcionar las funciones básicas del sitio. En estos casos, el acceso a la información y su almacenamiento en el dispositivo terminal son estrictamente necesarios y se llevan a cabo conforme a las leyes de implementación de la Directiva de privacidad electrónica de la República Mexicana.
7.3 ¿Cómo administrar tus preferencias de cookies?
Puedes retirar o modificar tu consentimiento respecto del uso de cookies no esenciales en cualquier momento mediante el enlace correspondiente que se encuentra en el pie de página de nuestros sitios web, o bien puedes ajustar la configuración de tu navegador web y rechazar las cookies. Para ello, visita la sección "Ayuda" de la barra de herramientas de tu navegador. También puedes visitar www.youronlinechoices.com o www.youradchoices.com para obtener información sobre cómo desactivar los anuncios personalizados.
En tu dispositivo móvil, el sistema operativo puede permitirte controlar las cookies a través de la función de configuración. Consulta las instrucciones del fabricante de tu dispositivo para obtener más información. Si eliges rechazar las cookies, es posible que algunas partes de nuestros Servicios no funcionen según lo previsto o no funcionen en absoluto.
8. Transferencia a otros países
Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, podemos compartir tus datos personales a nivel internacional con nuestras subsidiarias de propiedad absoluta y con nuestros socios y proveedores de servicios. Estos pueden procesar tus datos personales en países donde las leyes de protección de datos tal vez sean diferentes de las leyes de México o de la ley vigente en tu país de residencia.
Siempre que dichos países no estén sujetos a una decisión de adecuación de la República Mexicana, tomamos medidas adicionales para asegurarnos de que la transferencia de tus datos personales cumpla con las leyes vigentes, como las Cláusulas contractuales estándar emitidas por la República Mexicana.
Si se prevé una transferencia a otro país y no existen decisiones de adecuación ni protecciones adecuadas, es posible que las autoridades de ese otro país puedan acceder —y se corre el riesgo de que lo hagan— a los datos transferidos con el fin de recopilarlos y analizarlos, por lo que la exigibilidad respecto de tus derechos afectados no se puede garantizar.
9. ¿Cómo protege MAFE VIAJES tus datos?
Como parte de nuestro compromiso de salvaguardar tus datos personales, tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dichos datos a fin de que las personas no autorizadas no puedan manipularlos, perderlos, destruirlos ni acceder a ellos, ya sea de manera accidental o intencional. Se incluyen el cifrado, los firewalls o los controles de acceso. Para adaptarnos a los avances de la tecnología, revisamos y actualizamos constantemente nuestras medidas de seguridad.
10. ¿Cuándo se eliminarán tus datos?
Conservamos tus datos personales solo durante el plazo que sea necesario o esté permitido según los fines para los que se recopilaron y de conformidad con la ley vigente. Después de ese plazo, eliminaremos los datos de inmediato, a menos que los sigamos necesitando hasta el vencimiento de los plazos de prescripción legales (por ejemplo, con fines probatorios en reclamaciones de derecho civil o por razones de derecho contable y fiscal), o si existe otro fundamento jurídico en virtud de la Ley de protección de datos para el procesamiento continuado de tus datos según el caso individual concreto. Tus datos serán anónimos si decidimos usarlos con fines estadísticos analíticos durante periodos más largos.
